Tecnico Assistenza Post Vendita

L'azienda

La ricerca è rivolta a una realtà industriale strutturata operante nella progettazione e produzione di apparecchiature e soluzioni tecniche per il settore metalmeccanico.

Per il potenziamento dell'area Service, l'azienda ricerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica, con il compito di supportare officine e concessionari nella gestione delle problematiche tecniche legate ai prodotti.

Il ruolo

La risorsa si occuperà principalmente di:

• fornire supporto tecnico da remoto, tramite telefono, e-mail e strumenti di assistenza dedicati, alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali
• gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti
• pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso la sede aziendale o direttamente presso clienti e concessionari
• redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali, istruzioni operative e linee guida
• gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte
• collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un efficace supporto al cliente

Requisiti

• diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico
• esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita maturata in aziende industriali o metalmeccaniche
• buona conoscenza di meccanica e oleodinamica, oltre a conoscenze di base in ambito elettrico/elettronico
• capacità di lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici
• buona conoscenza della lingua inglese e della lingua francese
• buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota
• buone capacità comunicative, approccio pratico e orientamento al problem solving

Tipo di impiego

Full time

Inserimento a tempo indeterminato

RAL indicativa: ? 28.000 - 35.000.

Sede di lavoro

Provincia di Modena